A Totalcenter disponibiliza aos seus clientes duas formas de receberem os produtos adquiridos na nossa loja online.
O cliente poderá optar pelo levantamento da sua encomenda directamente na nossa loja física ,sem custos de transporte , na seguinte morada ,

Jorge & Ferreira ldª,
Rua Gracinda Costa nº 19
4760-717 Ribeirão
Vila Nova de Famalicão

Ou por envio através de transportadora , com acréscimo do custo de transporte.

Devoluções

O cliente tem o direito de devolver a compra num prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega do produto adquirido.
Se pretender efectuar uma devolução , deve previamente entrar em contacto connosco através do e-mail geral@totalcenter.pt ou telef. 309983775 fax 252493646 indicar o nº de documento de compra e indicar o motivo da devolução.
Os Artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições ,completos , sem sinais de uso e devidamente embalados na embalagem de origem.
Depois de recebida a devolução e verificado o estado dos Artigos procederemos ao reembolso no prazo máximo de 15 dias.
Os portes de devolução serão suportados pelo cliente.
Totalcenter apenas se responsabiliza pelos portes de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao seu pedido, se o produto apresentar defeitos de origem ou se tiver sido danificado pelo transporte.
As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados , situação esta prevista na lei.

Ter em atenção

Recomendamos que preste atenção ao estado da embalagem , pois pode reflectir um possível dano no produto.
No momento da entrega e na presença do estafeta deverá verificar o estado do produto antes de assinar a guia de transporte.
Se o produto se encontrar danificado , devera mencionar o dano na guia de transporte e devolver o produto.
A verificação do estado do produto é considerada como efectuada , uma vez a guia de transporte assinada .

Garantia

Jorge e Ferreira é uma empresa com 28 anos de experiência de mercado.
Sabemos o quanto é importante para o cliente ,sentir que ao adquirir um produto e no caso de avaria este seja reparado com o máximo de rapidez e qualidade.
Para que tal seja possível tivemos o maior cuidado em seleccionar os nossos fornecedores e marcas.
Respectivamente a assistência de electrodomésticos , existem postos de assistência por todo o pais por forma a resolver qualquer avaria ou defeito de fabrico.
Os prazos de garantia são fornecidos pelos fornecedores em conformidade com a lei.
É indispensável para o caso de assistência dentro do prazo de garantia, a apresentação do documento de compra ao centro de assistência.

Para fornecimento de postos de assistência da sua área , contacte-nos e daremos todas as informações necessárias.

Boas compras